サービス案内

徹底した顧客目線でお客様の悩みを解決いたします。

ハウスクリーニングTACでは、お客様の満足度を第一に捉えた姿勢でクリーニングサービスをご提供させていただいております。

価格・技術・サービス全てにおいて「TACにお願いしてよかった」

そのように感じていただけるサービスこそが弊社の強みであり、高いリピート率の秘訣です。

お客様のご満足いただけるサービスこそが弊社の繁栄と信じ、サービス満足度の向上を追求する姿勢で取り組んでいきます。

確かな技術に裏打ちされた強み

ハウスクリーニングTACの代表足立は、大手クリーニング業者で修行の後、独立いたしました。

大手クリーニング業者ということもあり、その知名度からお客様に事欠かくことはなく毎日が施行の日々でした。
日々の施行はかっこうの修行の場となり、自身の技術に磨きをかける事ができたのです。
しかし、大手だからこその弱点が自身の信念に合わず独立へと足を進めることとなりました。

その弱点は『技術の平均化』というものでした。
大手であるからこそ、全てのお客様には一定のサービスを提供しなくてはなりません。
全ての施行員が同等の技術を身につけサービスを提供する事が重要だったのです。
それは、「大手にまかせておけばハズレはない」という安心感を提供するために、なくてはならないものだからです。

しかし、その『技術の平均化』は同時に『満足度の平均化』でもありました。
まさに、この『満足度の平均化』が独立へと足を進める大きな要因となったわけです。

例えば、エアコンは『ここまで分解して施行する』という一定のポイントがあります。
本当に奇麗にするのならばもう少し分解した方がいい場合があるにも関わらずです。
なぜならば、一定以上まで分解してしまうとそれだけ『破損のリスク』があがり、万が一の破損時には弁償代金が発生してしまいます。
つまり、清掃代金と弁償代金のリスクを考慮した結果『ここまで分解して施行する』というポイントが決められているのです。
もちろん、施工者全ての技術力が高ければ弁償代金のリスクは大きく減りますが、『技術の平均化』の為そういうわけにもいきません。
ですから、大手のクリーニング業者では一定のポイントまでしか基本的に分解清掃を行わないんですね。

ある日私は、通常どおり施行を行おうとしていた時、お客様の声をよくよく聞いてみると、お客様はエアコンの異臭に酷く悩んでおられ、さらにお子様が喘息を煩っていたのです。
そこで、私は通常では行わない分解清掃を行い、お客様には非常にご満足いただきました。
私もそれに大きな喜びを感じたものです。
お客様の満足度は想像以上に高く、本社にお礼の手紙まで送っていただけました。
結果私は、上司より「余計なことはするな」とのお叱りを受けてしまうのですが（笑）
つまり、「みんなが出来ないことはするな。それは贔屓であり、技術のばらつきは信用を落とす」と。
これまでに書いた事が理解できていれば当たり前の事でした。
それに納得すると共に、私の目指したいものとははっきりとしたズレを感じてしまったのです。

こんな経験が転機となり、お客様の満足度を追求するサービスのために独立しました。

大変ありがたいことに、お客様からは非常に高いリピート率はを得る事ができています。
これからも自身の信念を追求し、お客様と共に歩んでいけるサービスをご提供させていただきます。